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Rückgabe Richtlinien |
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1. Rückgaberecht
Es ist Daxndox ein Anliegen, dass Sie mit all unseren Lieferungen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mal nicht mit Ihrem Einkauf zufrieden sein, so bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung des Kaufpreises an, wenn die Ware im Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von sieben Werktagen an uns zurück geschickt wird. Der Samstag zählt nicht als Werktag. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Die Kosten der Rücksendung trägt Daxndox.
Für Falschlieferungen und Waren, die von uns verschuldete Mängel aufweisen, bieten wir Ihnen innerhalb eines Zeitraumes von 14 Werktagen die Möglichkeit der Rückgabe oder des Austausches an. Der Samstag zählt nicht als Werktag. Auch hier genügt zur Wahrung der Frist die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahme- verlangens. Die Kosten der Rücksendung trägt Daxndox.
Die Rücksendung oder Sendung des Rücknahmeverlangens hat zu erfolgen an:
Daxndox Advanced Ceramix
Steka-Werke Technische Keramik GmbH & Co.KG Griesauweg 35, Postfach 30 6029 Innsbruck, Austria
oder
returns@daxndox.com
Artikel die, je nach Begründung, nach mehr als 7 bzw. 14 Tagen an uns zurück geschickt werden, werden abgewiesen oder zu Ihnen zurück geschickt. Rücksendungen sind in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang bearbeitet. Beachten Sie jedoch, dass zu bestimmten Terminen wie bspw. Weihnachten oder Silvester die Bearbeitung länger dauern kann.
2. Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurück-zuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang. Ist die Ware verwendet oder beschädigt, beträgt die Wertersatzpflicht bis zu 100% des Kaufpreises.
3. GLS oder UPS
Produkte müssen im Inland mit GLS und vom Ausland mit UPS zurückgeschickt werden. Geben Sie hierbei unbedingt Ihre genaue Abholadresse an. Sie haben die Möglichkeit, die Abholung terminlich abzustimmen. Wir sind nicht für Schäden oder verloren gegangene Pakete verantwortlich. Daxndox übernimmt keinesfalls die Versandkosten, wenn an Stelle von GLS oder UPS ein anderer Kurierdienst eingesetzt wurde.
4. Abwicklung der Rückgabe
Die Rücksendung soll erst erfolgen, nachdem Sie den Retourenantrag online ausgefüllt haben und Ihnen dann von Daxndox zur Autorisierung eine Bestätigung per E-Mail ("Retourenautorisierung") und das weitere Vorgehen mitgeteilt wurde. Den Retourenantrag finden Sie, indem Sie hier auf Retourenantrag klicken. Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sie muss ferner zusammen mit dem Formular "Retourenautorisierung" verschickt werden. Dieses Formular enthält die Retourennummer. Sie erhalten es, indem Sie einfach die E-Mail "Retourenautorisierung" von Daxndox ausdrucken. Die Ware muss Daxndox in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen. Wenn alle vorstehenden Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den gesamten Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte oder tauschen Ihr Produkt aus. Bei einer Ingebrauchnahme der Ware unter Abzug des Betrages Ihrer Wertersatzverpflichtung. Wenn nicht alle vorgenannten Bedingungen erfüllt worden sind oder wir einen Wertersatz geltend machen, werden wir Sie benachrichtigen. Sie haben dann die Möglichkeit, die zurückgegebenen Artikel wieder zu erhalten. Die dabei anfallenden Versandkosten können wir leider nicht übernehmen. Sollten Sie beim Rückversand die Annahme verweigern, behalten wir uns das Recht vor, die jeweiligen Artikel und den entsprechenden Betrag einzubehalten.
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